Как оставить отзыв на Авито

Введение

Сервис бесплатных объявлений Авито давно и успешно существует на просторах Рунета. Каждый, кто хоть раз хотел продать какую-то вещь, в которой у него отпала надобность практически наверняка размещал объявление на Авито. Сейчас на сервисе миллионы продавцов и миллионы покупателей.

Когда площадка Авито начинала свою работу, она в большей степени была предназначена для частных объявлений. Но вот уже много лет на Авито онлайн магазины открывают и небольшие и крупные торгующие компании. Всё это вынуждает сервис Авито постоянно работать над улучшением и дополнение функционала.

Рейтинг продавца на Авито

Одной из самых востребованных опций и для покупателей, и для продавцов является система рейтингов и отзывов. Хороший отзыв на Авито повышает рейтинг продавца, а значит увеличивает доверие к нему потенциального покупателя. Особую значимость это имеет для тех, кто открывает на Авито интернет-магазин. И наоборот оставляя отрицательный отзыв, покупатель предостерегает других пользователей о каких-то проблемах именно с этим продавцом.

Каждый отзыв на Авито состоит из двух составляющих:

• комментария пользователя;
• оценки по шкале от одного до пяти (1-5).

Оставить отзыв и поставить оценку может любой, но только авторизированный пользователь с подтверждённым телефоном, так Авито отсекает «вредоносные отзывы».

Не переживайте, подтверждать телефон, каким-то специальным образом не нужно – система в процессе составления отзыва сама предложит подтвердить номер.

Любая поставленная пользователями оценка формирует итоговый рейтинг продавца. Отображается он в объявлении или профиле в виде звездочек и цифрового значения от 1 до 5.

Частным продавцам достаточно одного отзыва, чтобы сформировать рейтинг, интернет-магазину потребуется минимум три отзыва, чтобы у компании появился рейтинг.

В нашем небольшом обзоре мы расскажем, как оставить и как удалить отзыв на Авито.

Как написать отзыв на Авито

Итак, сначала мы пошагово разберемся, как оставить отзыв, а уже затем расскажем о некоторых нюансах, которые будут полезны и продавцам, и покупателям.

Чтобы написать комментарий и поставить оценку необходимо:

• открыть любое объявление продавца, которому вы хотите поставить оценку, или профиль (например, в каталоге магазинов Авито);
• кликните на подсвеченное количество уже оставленных отзывов справа от звёздочек рейтинга;

после проделанных действий откроется отдельное окошко, в котором будет видна подробная статистика, а также комментарии пользователей.

Вот отзыв о продавце на Авито пример:

Курьер доставил часы в заранее обговоренное время, так же дал рассмотреть еще несколько вариантов часов, но я предпочел остановиться на изначальном выборе. К часам никаких нареканий нет, качество отличное, стрелки точно показывают время. Отлично сидят на руке! Буду еще заказывать часы и так же рекомендовать вас своим знакомым.

•  После того, как вы нажмете кнопку – «Оставить отзыв», система Авито откроет ещё одно новое окно поверх старого и запросит у вас итоги общения с продавцом:

Всё успешно —  покупка состоялась, то есть вы смогли приобрести товар.

Покупка сорвалась – не важно по причине того, что вы передумали перед или вовремя сделки, или продавец не смог продать интересующий вас продукт.

Не смогли договориться – выберите этот пункт если, например, вы не получили подтверждение заказа или не смогли договориться об условиях сделки.

Контакт не установлен – по какой-то причине вы не смогли связаться с продавцом.

Обратите внимание, что в нашем обзоре мы лишь условно перечислили пункты статуса сделки, для категорий – «Товары», «Услуги», «Авто с пробегом» и «Недвижимость посуточно» пункты будут другими, в зависимости от специфики сферы для которой вы оставляете отзыв.

• Когда галка у нужного пункта установлена, можно нажать кнопку «Продолжить».

• Вот мы и добрались до блока с оценкой и комментарием. Блок также открывается в отдельном окошке. Выбираем одну из пяти звездочек, которые соответствуют оценке от 1 до 5 в числовом значении, ниже пишем комментарий. Под блоком «Комментарий» можно прикрепить фотографию – это может быть чек, товар, да всё что угодно, относящееся к отзыву. Однако на фото не должно быть скриншотов вашей переписки с продавцом – такие фото будут отклонены в процессе модерации отзыва.

• Когда всё заполнено нажимаем кнопку «Отправить». Отзыв не сразу отобразиться в отзывах и рейтинге продавца, нужно будет дождаться проверки комментария модераторами. Не пишите в комментарии ничего оскорбительного и не используйте ненормативную лексику, иначе ваш отзыв будет отклонён. Обычно на проверку отзыва уходит до 7 дней.

Вот так будет выглядеть отзыв на Авито пример:

Отличные часы, в жизни смотрятся намного лучше, чем на фото. Курьер привез два варианта, я выбрал в светлом исполнении.

Это был позитивный отзыв. А вот пример негативного отзыва на Авито, причём с комментарием продавца:

Покупатель пишет

Нету гарантии Китайская подделка, а магазин отвечает «Гарантия есть (от чека) и часы не подделка, чтобы так уверенно говорить, надо сначала на них посмотреть или купить, а не просто так говорить»

Возможно, что такой отзыв мог написать конкурент. (И куда только модераторы смотрят?)

Теперь как обещали, поговорим о некоторых нюансах и дополнениях относительно темы отзывов на Авито.

1. Посмотреть свои отзывы можно в вашем личном кабинете. При наведении указателя мыши на изображении профиля откроется выпадающее меню, где необходимо будет выбрать пункт – «Отзывы».
   

2. Важно понимать, что разработчики Авито делают всё, чтобы обезопасить пользователей от несправедливых, накрученных, фиктивных отзывов.

   Поэтому требуется до семи дней для их модерации. В случае если с вашим отзывом, что-то не так (по мнению модераторов или автоматической системы безопасности) отзыв вернется на доработку или будет вовсе отклонён.

   Если отзыв будет отклонён совсем, то его можно будет только удалить. Делается это здесь же в разделе «Отзывы» личного кабинета Авито.

   

   Если вам нужны положительные отзывы для вашего аккаунта Авито, которые пропустит модерация и которые повысят ваш рейтинг на Авито, ознакомьтесь со статьей Заказать отзывы на Авито

   Заключение

   В итоге хочется лишь добавить, что оставлять отзывы (не важно негативные или позитивные) и писать короткие комментарии в интернете это уже правила хорошего тона Рунета. Ставя оценку, вы помогаете системе Авито пользователям обезопасить покупателей от совершения, например, сомнительной покупки.

   Для честных предпринимателей хороший отзыв наоборот является помощником в повышении конверсии продаж. А почему бы и нет? Ведь если вы остались довольны покупкой, то посоветуйте этого продавца и товар другим покупателям – это называется «плюс в карму». Кроме этого некоторые продавцы за отзывы готовы предоставить своим постоянным покупателям скидку – и это тоже хорошая практика на рынке Авито.

   

   Алина

   Эксперт по работе с Авито

   Заказать отзывы

   Для того, чтобы увеличить продажи и лояльность покупателей, необходимы положительные отзывы. Но что делать, если вы только открыли магазин и продаж у вас еще не было?
   Получите отзывы нажав на кнопку "Заказать отзывы"